vivo手机指纹识别失灵
1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍
确保手指和指纹识别区域无污渍，若有请清洁后再次尝试。
2、指纹变化影响解锁
指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹解锁或录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入，或更换手指解锁和录入。
3、检查是否使用第三方贴膜（屏幕指纹机型适用）
屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。
*注：如果机器采用的是超声波指纹解锁，请不要贴钢化膜。由于超声波指纹是通过发射超声波脉冲，通过超声波脉冲穿透进行指纹识别，而钢化膜材料一般较厚，会对超声波识别过程产生阻挡及干扰，因此不要使用钢化膜等第三方贴膜，若需要更换官方保护膜，请前往当地售后服务中心处理。
4、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。
5、检查红外感应器是否被遮挡
请按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。
6、请确认解锁方式是否正确
手指尽可能将指纹识别区域覆盖完整，适当加大按压力度并适当停留，直到出现解锁成功或失败时的提示。
vivo手机指纹录入不了
原因一：手指不干净或指纹传感器脏了
手指不干净：如果手指上有油污或者灰尘等杂质，就会影响指纹录入的准确性。因此，在录入指纹前，需要保证手指干净，最好用清水清洗干净。
指纹传感器脏了：如果指纹传感器上有灰尘或者污渍等杂质，也会影响指纹录入的准确性。因此，在录入指纹前，需要保证指纹传感器干净，最好用干净的布擦拭。
原因二：指纹传感器故障
如果手指干净、指纹传感器也干净，但是还是无法录入指纹，那么可能是指纹传感器出现了故障。这时候，建议用户到vivo售后服务中心进行维修。
原因三：系统问题
如果指纹传感器没有故障，但是无法录入指纹，那么可能是系统出现了问题。这时候，可以尝试重启手机或者升级系统。如果还是无法解决问题，建议用户到vivo售后服务中心进行维修。